株式会社コノハは、富山市を拠点に、デイサービス・訪問看護・ケアプランの3事業を展開しています。 「非自己犠牲型」の福祉を掲げ、介護を『尊厳ある人生の継続』と考え、支える側も受ける側も共に幸せになれる、持続可能な地域共生社会の実現を目指す会社です。 【課題について】 1）集客が紹介構造に依存し、自力集客ができていない 現在の集客は、地域包括支援センターや居宅介護支援事業所（ケアマネジャー）からの紹介が中心です。 その結果、当社に紹介されるのは「他で対応できなかった難しいケース」に偏り、 利用者・ご家族から直接選ばれる仕組み（指名・問い合わせ）がほぼ構築できていません。 2）「重症専門」のイメージが固定化し、ボリューム層に届かない 地域では「重症・医療ケア対応の事業所」という印象が定着しています。 そのため、市場規模の大きい 要支援〜要介護2のライト層 に十分リーチできず、 重度者中心による 利用期間の短さ・収益の不安定さ が課題となっています。 3）高スキル人材前提となり、採用・定着が難しい 重症対応を前提とした運営により、採用要件が高くなり、応募が集まりにくい状況です。 結果として人件費が上がり、長く働く人と早期離職者の二極化も起きています。 4）作業は進んでも、戦略不足で成果につながらない 外部のマーケティング支援は活用していますが、 「何を・なぜ・どの順で行うか」という 戦略設計やディレクションが不足しており、 問い合わせ増加や利用者獲得といった成果につながっていません。 これらの課題を解決するために必要なのは、単発の施策や作業の追加ではなく、当社の強みをどう言い換え、どう見せ直すのか 誰に向けて、どんな価値を伝えるのか、どの導線で認知から問い合わせにつなげるのか、といった ブランドと集客の「設計」そのもの です。 そこで今回、介護業界の常識にとらわれず、戦略レベルから一緒に考え、方向性を示してくれる方 にプロジェクトとして参画いただきたいと考えています。